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书目详细信息： 轻松处理顾客抱怨:客服主管现场沟通手册

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《轻松处理顾客抱怨:客服主管现场沟通手册》

ISBN/价格：	978-7-5064-1890-4:CNY36.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	轻松处理顾客抱怨/.苏伟伦主编
版本项：	2版
出版发行项：	北京:,中国纺织出版社:,2008
载体形态项：	12,304页:;+24cm
提要文摘：	本书讲述了如何面对顾客的抱怨以及如何运用不同的处理方法将顾客的不满转变为赢得顾客信任的时机。
题名主题：	商业心理学
题名主题：	消费心理学
中图分类：	F713.55
个人名称等同：	苏伟伦主编
记录来源：	CN MARC 20170517

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