书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5623-4446-9:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.李莲花，孙晶，白仲琪主编 |
| 出版发行项： | 广州:,华南理工大学出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 269页:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪高职高专财经类立体化精品教材. 市场营销系列 |
| 提要文摘： | 本书共分为九个学习情境介绍了客户关系管理教程，主要内容包括：客户关系管理导论、客户研究、客户关系管理中的业务流程重组、客户关系管理的营销策略、客户关系管理系统、呼叫中心、CRM中的数据仓库和数据挖掘技术、CRM系统与ERP系统、SCM系统的整合、CRM产品及其在各行业中的应用等内容。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李莲花 (鲜) 主编 |
| 个人名称等同： | 孙晶 (金融) 主编 |
| 个人名称等同： | 白仲琪 主编 |
