| ISBN/价格: | 978-7-5066-7357-0:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种: | chi |
| 出版国别: | CN 110000 |
| 题名责任者项: | 服务业标准化/.全国服务标准化技术委员会编著 |
| 出版发行项: | 北京:,中国质检出版社:,中国标准出版社:,2013 |
| 载体形态项: | 12,195页:;+26cm |
| 提要文摘: | 本书介绍了标准化和服务业的有关概念、服务的内涵和特征、服务业分类等内容,分别从标准体系建立、标准的编写和标准的实施与评价方面作了描述,并以服务业组织为例,对上述方法在服务业组织内的实际应用进行了剖析,介绍了国际国外有关服务业标准化发展的现状,附录中还给出了几个服务业标准化试点的典型案例。 |
| 题名主题: | 服务标准化 |
| 中图分类: | F719 |
| 团体名称等同: | 全国服务标准化技术委员会 编著 |
| 记录来源: | CN MARC 20170517 |