书目详细信息
： 汽车售后服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5047-4547-7:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车售后服务管理/.吴卫，苏科主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财富出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 333页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 职业活动导向一体化培训教材 |
| 提要文摘： | 本书从实际应用的角度出发，通过对汽车后市场及各类售后服务岗位的介绍、售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面的详细论述。 |
| 题名主题： | 汽车 售后服务 教材 |
| 中图分类： | F407.471.5 |
| 个人名称等同： | 吴卫 (汽车) 主编 |
| 个人名称等同： | 苏科 主编 |
| 记录来源： | CN MARC 20170517 |
