书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-08205-3:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.雷轶，张丹平主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 212页:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪高等学校市场营销系列规划教材 |
| 提要文摘： | 本书立足高等院校本科专业的教学特点，从企业实际出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本应用，包括客户关系管理的基本概念、客户信息管理、客户价值、客户生命周期、客户满意及客户忠诚等。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 雷轶 (女, 主编 |
| 个人名称等同： | 张丹平 主编 |
