书目详细信息
： 物流客户服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5640-3323-1:CNY15.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物流客户服务管理/.谢雪梅主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 118页:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪中等职业教育特色精品课程规划教材 中等职业教育课程改革项目研究成果 |
| 提要文摘： | 本书共六章，包括第一章物流客户服务概述；第二章基本业务活动中的客户服务；第三章物流客户信息归类整理与评价；第四章提高物流客户满意度的方法；第五章物流大客户管理；第六章物流客户服务水平的确立与绩效评价。 |
| 题名主题： | 物资企业 企业管理 销售管理 中等专业教育 教材 |
| 中图分类： | F253 |
| 个人名称等同： | 谢雪梅 主编 |
| 记录来源： | CN 110017 20101026 |
