书目详细信息
： 客服管理工具箱
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5119-0444-7:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客服管理工具箱/.李祎编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国时代经济出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 299页:;+24cm |
| 一般附注： | 管理必备全书 |
| 提要文摘： | 本书是一本为客户服务部门精心编制的规范化管理指南。全书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象，增加产品和服务的附加值。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李祎 编著 |
| 记录来源： | CN MARC 20170517 |
