书目详细信息
： 金融窗口服务质量管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5066-6263-5:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 金融窗口服务质量管理/.上海市金融系统文明办, 上海质量管理科学研究院编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国标准出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 233页:;+图:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书共分为八章，主要内容包括：概述，上海市金融业窗口服务质量管理的实践，金融业窗口服务的质量测量与评价等。 |
| 并列题名： | Quality management in financial customer services eng |
| 题名主题： | 金融 商业服务 质量管理 |
| 中图分类： | F830 |
| 个人名称等同： | 季文冠 主编 |
| 个人名称等同： | 唐晓芬 主编 |
| 个人名称等同： | 马弘 主编 |
| 记录来源： | CN MARC 20170517 |
