书目详细信息
： 网店客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-36633-8:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网店客服/.阿里巴巴商学院编著 |
| 版本项： | 第2版 |
| 版本项： | 2016年初版。 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 14, 209页:;+24cm |
| 丛编项： | 新电商精英系列教程 |
| 提要文摘： | 本书共分为6章，主要内容包括：客服概论、客服岗位的知识储备、客服售前接待、售后客服、客服团队管理、智能客服体系。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.365 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 团体名称等同： | 阿里巴巴商学院 编著 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20190726 |
