书目详细信息
： 航空服务营销
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-035490-7:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 航空服务营销/.陈斌，张译主编 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 11,208页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育“十二五”规划教材 航空服务类专业教材系列 |
| 提要文摘： | 本书以航空服务特点为切入点，以培养服务意识为核心，以满足顾客需求为导向，结合国内外航空公司服务营销的典型案例，介绍了航空服务中的消费者行为及顾客需求管理，总结了航空服务市场细分和定位的特点和方法，剖析了航空服务传递系统设计与开发的原理；从航空服务营销的产品、定位、渠道、促销、人员、过程和有形展示等方面阐述了航空服务特色的营销组合策略等。 |
| 题名主题： | 民用航空 商业服务 市场营销学 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 陈斌 主编 |
| 个人名称等同： | 张译 主编 |
