书目详细信息
： 情绪调适与压力舒缓
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-26811-3:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 情绪调适与压力舒缓/.河南省职业技术教育教学研究室编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 86页:;+26cm |
| 一般附注： | 河南省中等职业教育规划教材 河南省中等职业教育校企合作精品教材 |
| 提要文摘： | 本书介绍了呼叫中心坐席员心理调适的相关知识和技能，包括五个章节：职业心理健康介绍、呼叫中心从业人员的压力来源、呼叫中心座席人员岗前心理准备、客户信息服务岗位应对压力的心理调适、座席员心理调试与减压的方法介绍。 |
| 题名主题： | 情绪 自我控制 中等专业教育 教材 |
| 题名主题： | 心理压力 调节(心理学) 中等专业教育 教材 |
| 中图分类： | B842.6 |
| 个人名称等同： | 王丹 (教育) 主编 |
| 个人名称等同： | 刘文清 (职业教育) 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20160613 |
