书目详细信息
： 铁路客运服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-114-16812-3:CNY43.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 铁路客运服务礼仪/.范礼, 王付顺主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民交通出版社股份有限公司:,2021 |
| 载体形态项： | 170页:;+彩图,彩照:;+26cm |
| 一般附注： | 国家铁路局规划教材 职业教育·铁道运输类专业教材 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名:Railway passenger transport service etiquette |
| 提要文摘： | 本书共有8个模块、34个单元、34个实训任务、18个单元微课。其主要内容包括:服务礼仪概述、服务素养与服务意识、服务礼仪的原则、客运服务人员仪容仪表礼仪、客运服务人员仪态举止礼仪、客运服务人员的语言礼仪、旅客交往礼仪、铁路客运主要工作岗位服务礼仪。 |
| 并列题名： | Railway passenger transport service etiquette eng |
| 题名主题： | 铁路运输 客运服务 礼仪 职业教育 教材 |
| 中图分类： | U293.3 |
| 个人名称等同： | 范礼 主编 |
| 个人名称等同： | 王付顺 主编 |
| 记录来源： | CN 91MARC 20210808 |
