书目详细信息
： 导游服务艺术
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5432-2030-0:CNY34.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 导游服务艺术/.唐由庆编著 |
| 出版发行项： | 上海:,上海人民出版社:,格致出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 297页:;+24cm |
| 一般附注： | 高等院校旅游学科“十二五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书内容包括导游服务相关知识、导游服务规范、导游带团艺术、导游服务语言艺术、导游服务事故的处理和预防、旅游安全事故的处理和预防、游客问题的处理和预防、游客投诉的处理等十个方面。 |
| 题名主题： | 导游 旅游服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 唐由庆 编著 |
| 记录来源： | CN MARC 20170517 |
