书目详细信息
： 服务管理效能
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-81088-725-0:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 服务管理效能/.(美)David E. Bowen，(美)Richard B. Chase，(美)Thomas G. Cummings编著 |
| 出版发行项： | 成都:,西南财经大学出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 253页:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书从服务业的特殊性讨论服务业的管理和绩效问题。全书就服务业的营销、服务品种、服务时间、服务环境、服务过程的主观能动性和客观环境及方法、技术等因素进行了分析和讨论。 |
| 并列题名： | Service management effectiveness eng |
| 题名主题： | 服务业 商业管理 人事管理 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 商业管理 |
| 题名主题： | 人事管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | Bowen David E. 编著 |
| 个人名称等同： | Chase Richard B. 编著 |
| 个人名称等同： | Cummings Thomas G. 编著 |
| 个人名称次要： | 张宁俊 译 |
| 个人名称次要： | 张家瑞 译 |
| 个人名称次要： | 李勤 译 |
| 记录来源： | CN MARC 20170517 |
